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Se hai una domanda su una recensione, vuoi segnalare un'informazione da aggiornare o semplicemente vuoi condividere la tua esperienza con uno dei casinò non AAMS che confrontiamo, questa pagina spiega come raggiungerci e cosa aspettarti dal nostro servizio.

Come raggiungere la redazione

Il modo più semplice per contattarci è scrivere all'indirizzo [email protected]. Cerchiamo di rispondere a ogni messaggio entro 48 ore lavorative, anche se nei periodi di maggiore traffico i tempi possono allungarsi leggermente. Nel messaggio, indica sempre a quale sezione o recensione ti riferisci: questo ci permette di risponderti in modo più preciso e veloce.

Che tipo di richieste possiamo gestire

• Segnalazioni su informazioni non aggiornate riguardanti bonus, metodi di pagamento o licenze
• Domande generali su come confrontiamo e classifichiamo i casinò online non AAMS
• Feedback su un'esperienza concreta avuta con uno degli operatori recensiti
• Richieste di collaborazione editoriale o commerciale
• Correzioni o precisazioni sui contenuti pubblicati

Non gestiamo direttamente reclami relativi a conti di gioco, prelievi bloccati o dispute contrattuali: per queste situazioni il passo corretto è contattare l'assistenza clienti dell'operatore in questione, che resta l'unico soggetto autorizzato a intervenire su un account.

Perché il tuo feedback conta

Le nostre valutazioni si basano su una raccolta di dati pubblici, verifiche periodiche e monitoraggio delle condizioni di gioco: non testiamo direttamente i siti con depositi reali, quindi le segnalazioni dei lettori sono un elemento utile per individuare cambiamenti nei bonus, nei tempi di prelievo o nelle procedure di verifica dell'identità (KYC) che potrebbero non essere ancora stati riflessi nella classifica. Se noti una discrepanza tra quanto scritto in una recensione e quanto trovi realmente su un sito, faccelo sapere: verificheremo e, se necessario, aggiorneremo il contenuto.

Prima di scriverci, potresti trovare già la risposta

Molte domande frequenti sono già trattate altrove sul sito. Se vuoi saperne di più su chi siamo e come lavoriamo, visita la pagina Chi siamo. Se invece la tua domanda riguarda il controllo del gioco, i limiti di deposito o dove trovare supporto in caso di difficoltà, consulta la sezione dedicata al gioco responsabile. Per questioni relative all'uso del sito, alla responsabilità dei contenuti o alle condizioni generali, la pagina Termini e Condizioni contiene le informazioni necessarie.

Un promemoria importante

Il gioco con soldi veri è riservato a persone maggiorenni (18+) e deve rimanere un'attività di svago, non una fonte di reddito. Se ritieni di avere difficoltà a controllare il tuo comportamento di gioco, o conosci qualcuno che potrebbe averne, ti invitiamo a consultare la pagina sul gioco responsabile per trovare strumenti di autolimitazione e contatti di supporto specializzato.

Restiamo a disposizione

Che si tratti di un chiarimento veloce o di una segnalazione più dettagliata, il modo migliore per iniziare è scriverci via email indicando l'argomento nell'oggetto. Leggiamo ogni messaggio e, quando è utile ai nostri lettori, integriamo i riscontri ricevuti nelle prossime revisioni delle nostre analisi.